Afin de répondre aux exigences de nos clients et de se conformer aux exigences normatives et réglementaires applicables, nous avons choisi de mettre en place un système de management de la qualité conforme à la norme ISO/CEI 17025 version 2017. L’objectif principal de la direction est l’accréditation des paramètres analytique LNCAPPASM.

Afin d’atteindre cet objectif, la direction soutient pleinement l’ensemble du personnel et met à sa disposition l’autorité ainsi que les ressources humaines et matérielles nécessaires au bon fonctionnement du système de management de la qualité mis en place. La direction garantie l’indépendance technique du LNCAPPASM et s’interdit expressément toute influence sur les analyses et leurs résultats.

Dans ce cadre, les objectifs suivants sont fixés :

• Comprendre les exigences de nos clients et accroître leur satisfaction par l’amélioration de nos prestations ;
• Garantir l’indépendance de nos activités, l’impartialité de notre personnel et la confidentialité des données ;
• Maintenir et développer les compétences du personnel impliqué ;
• Garantir la fiabilité et l’exactitude des résultats, et garantir le délai de la transmission des résultats ;
• Motiver et sensibiliser à la qualité l’ensemble du personnel afin que les documents constituants le système de management de la qualité soient connus et appliqués ;
• Améliorer continuellement l’efficacité du système de management de la qualité mis en place.

Le respect des bonnes pratiques, la sécurité de nos collaborateurs, l’excellence de nos compétences et la revendication de notre savoir-faire sont des gages de fiabilité et de qualité pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.